保証期間内に適切な使用環境で発生した故障に限り、無償で本製品を修理または交換いたします。

BONX Grip保証期間:商品購入日から1年間
BONX mini保証期間:商品購入日から半年間

修理交換依頼について:「チャット」もしくは「お問い合わせフォーム」よりBONXカスタマーサポートまで下記内容をご連絡ください。
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【購入履歴】
・購入日

・購入明細がわかるレシートまたは注文履歴(メール)をご用意いただき、BONXからの連絡をお待ちください。
【お客様の情報】
・お名前
・ご住所
・電話番号

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※交換に関するご注意
・カラー製品については生産終了と欠品のため、恐れ入りますがブラックでの交換となります。
・交換対象は、正規販売代理店またはBONXstoreで1年以内にご購入の方に限ります。

※不良商品について
・不良のある製品についてはお客様にて破棄をお願いいたしております。
※購入証明ができない場合は有償対応となる可能性がございます。
注意事項:保証書に記載されております無償保証範囲外の修理、交換は承ることができませんのでご了承ください。

・交換が可能な事例
初期不良:新品開封直後にマイクが反応しない、イヤフォンから聞こえる音が小さい、(*24時間充電後でも)電池がつかない、Gロット以下、パーツの破損等 
自然故障:ご使用中に突然マイクが反応しない、イヤフォンから聞こえる音が小さい、電池がつかない、パーツの破損(想定外の使用は除く)等

・修理が可能な事例
裏蓋剥がれ:電源ボタン、シリアルナンバー、充電コネクタを覆っている裏蓋が剥がれた場合(※Gロット以下のものに限ります。)

・修理・交換が不可な事例
水濡れ:海に落としてしまった、裏蓋がしまっておらず中に水が入ってしまった
差込口破損:充電ケーブルの無理な抜き差しによる破損
通常使用外:高いところからの落下など

*保証期間外の故障の原因を防ぐため、長期間使用されていない場合でも、放電によるリチウム電池の劣化を防ぐため、こまめに充電を行ってください。


*BONX Gripの充電電流は80mAです。そのため、AC/DCアダプターは500mAから1000mAまでのものをご使用いただくようお願いいたします。
急速充電器( 1.8A/2.4A/QC3.0/PD充電器など)のご利用は、BONX内のリチウム電池が急激に劣化してしまったり、火災や化学火傷を引き起こす可能性があります。安全面を考慮し、急速充電器のご使用は控えていただくようお願いいたします。

※ネットオークションやフリーマーケットサービス等正規販売以外で購入された製品については、保証対象外となります。

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