保証期間内に適切な使用環境で発生した故障に限り、無償で本製品を修理または交換いたします。

保証期間:商品購入日から1年間
修理交換依頼について:「チャット」もしくは「お問い合わせフォーム」よりBONXカスタマーサポートまで故障内容をご連絡ください。
必要な書類:保証書、購入日が確認できる証明書(レシート、納品書など)


※購入証明ができない場合は有償対応となる可能性がございます。
注意事項:保証書に記載されております無償保証範囲外の修理、交換は承ることができませんのでご了承ください。

・交換が可能な事例
初期不良:新品開封直後にマイクが反応しない、イヤフォンから聞こえる音が小さい、(*24時間充電後でも)電池がつかない、Gロット以下、パーツの破損等 
自然故障:ご使用中に突然マイクが反応しない、イヤフォンから聞こえる音が小さい、電池がつかない、パーツの破損(想定外の使用は除く)等

・修理が可能な事例
裏蓋剥がれ:電源ボタン、シリアルナンバー、充電コネクタを覆っている裏蓋が剥がれた場合(※Gロット以下のものに限ります。)

・修理・交換が不可な事例
水濡れ:海に落としてしまった、裏蓋がしまっておらず中に水が入ってしまった
差込口破損:充電ケーブルの無理な抜き差しによる破損
通常使用外:高いところからの落下など

*保証期間外の故障の原因を防ぐため、長期間使用されていない場合でも、放電によるリチウム電池の劣化を防ぐため、こまめに充電を行ってください。


*BONX Gripの充電電流は80mAです。そのため、AC/DCアダプターは500mAから1000mAまでのものをご使用いただくようお願いいたします。
急速充電器( 1.8A/2.4A/QC3.0/PD充電器など)のご利用は、BONX内のリチウム電池が急激に劣化してしまったり、火災や化学火傷を引き起こす可能性があります。安全面を考慮し、急速充電器のご使用は控えていただくようお願いいたします。

※ネットオークションやフリーマーケットサービス等正規販売以外で購入された製品については、保証対象外となります。

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