1-1-1. BONXイヤフォンがスマートフォンと接続できない
BONXイヤフォンとお持ちのスマートフォンが接続できない場合は、次の各動作を一通りお試しいただき、再接続してください。
Bluetooth設定画面から、BONXイヤフォンの接続履歴（シリアルナンバー）を削除します。
Bluetoothを一度OFFにし、再度ONにする。
BONXイヤフォンの電源を一度OFFにし、再度ONにする。
BONXイヤフォンの電源ボタンを6秒長押しし、「強制ペアリングモード」にする。ボタン長押しが成功すると、BONXイヤフォンのLEDが橙・緑に点滅しはじめます。強制ペアリング後、スマートフォンのBluetooth設定画面から「BX2.....」で始まるBONXイヤフォンを選択してペアリングする。
上記①〜④の手順でも接続できない場合、BONXイヤフォンの電源ボタンを15秒長押しし、LEDが黄色に1秒間点灯します。こちらでBONXイヤフォンがリセットされます。成功したのを確認した後、接続を試して見て下さい。
上記の手順を踏んでもなおスマートフォンと接続できない場合、他のスマートフォンとBONXの接続を試みてください。これが成功した場合は、スマートフォン側の問題である可能性があります。
1-1-2.充電ケースに入っているのにBOOSTの電源が入り、Bluetooth接続される
ケースの充電が切れると給電が止まりイヤホンが取り出されたと認識されます。そのためイヤホンの電源が入り、充電ケースの中に入れていても接続されてしまうことがあります。
ケースを充電ケーブルに繋いで再充電をしてください。