1.BONXイヤフォンが正しく動作しない場合

2.BONXアプリが正しく動作しない場合に書いてある各種対応をしても症状が改善しない場合

上記の場合は、弊社サポートセンターへお問い合わせください。

具体的な症状を確認の上、弊社から対応方法をご連絡致します。
なお、Androidの場合、端末によってはBONXアプリが正常に動作しない場合があります。詳しくは、マニュアルページ内「3-3.  BONXアプリの端末対応状況について」をご覧ください。

症状を確認の上で故障が疑われる場合には、下記の条件の元で無償での製品の修理・交換をいたします。

  • 製品購入から1年間以内である
  • 下記3つを一緒にご郵送いただける
    - 故障した本製品
    - 製品購入を証明できるもの(レシート、納品書等)
    - 製品に同梱されている保証書
  • その他、保証書に記載の各種保証規定の保証対象条件を満たしている

商品の送付をされる前に必ずカスタマーセンターまでご連絡下さい。

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